La beauté d’une première consultation
Il n’ya pas longtemps, j’ai reçu un appel d’un patient potentiel. Elle était une femme qui souffrait d’une perte auditive, qui n’avait jamais eu l’acupuncture avant. Elle a d’abord envoyé un e-mail à partir du formulaire de contact sur notre site de la clinique. J’ai répondu que la meilleure façon de procéder serait de mettre en place un temps pour une consultation demi-heure gratuite.
Peu de temps après l’échange par courriel, elle a appelé notre clinique, et j’ai parlé avec elle. Elle était prête à venir pour une consultation, mais plus nous parlions, le moins optimiste que je je suis devenu ou l’acupuncture pourrait aider à son problème particulier, et je lui ai dit. Elle était reconnaissante pour mon honnêteté et partagée qu’elle avait parlé à un autre acupuncteur qui voulait nous faire payer 100 $ pour sa consultation.
J’ai gardé mes opinions pour moi, mais la partager librement ici. Une consultation initiale peut être votre meilleur ami, mais pas si vous payer pour cela. Voici pourquoi: Si vous pouvez obtenir un patient potentiel dans votre clinique pour une raison quelconque, vous êtes beaucoup plus susceptibles de les convertir en un patient que si vous venez de parler au téléphone. Si vous offrir une consultation initiale gratuite, les patients potentiels n’ont absolument rien à perdre. Ils sont juste venir pour parler de la possibilité que l’acupuncture peut être la réponse à leur problème. Pas d’aiguilles ont été insérées (une source fréquente d’hésitation), et aucune somme n’a été inculpé.
Une fois que vous avez un patient potentiel dans votre bureau, c’est à vous de vendre votre auto fabuleuse, cet art de guérison incroyable, et la probabilité que vous pouvez guérir leurs douleurs. Inutile de dire que, si vous ne pensez pas que vous pouvez aider, être honnête. J’ai tourné une poignée de gens à l’écart parce que je ne pense pas que je pouvais l’aider, et chacun exprimé leur appréciation de ma sincérité.
Il ya quelques étapes à une consultation initiale réussie:
- Tout d’abord, écoutez. En fait passer les cinq ou dix premières minutes d’écoute. Pour ce faire, car vous montrez votre bientôt-à-être des patients qu’ils seront entendus. Pour ce faire, aussi parce que vous avez besoin d’entendre autant que leur histoire que vous pouvez dans un court laps de temps.
- Peut acuponcture les aider? C’est la question principale dont ils ont besoin d’avoir suffisamment répondu. Si vous ne le faites pas, vous l’avez soufflé.
- Répondez à toutes leurs questions. Combien de traitements? Est-il blessé? Qu’est-ce que cela implique? Qu’en est-il des herbes? Quelle est votre formation?
- Donnez-leur un diagnostic mini, si possible, mais soyez bref. Cela peut être aussi simple que la description d’une obstruction canal si ils vivent la douleur. Il leur permet de savoir que vous écoutiez et que vous savez à peu près ce que vous faites.
- Les programmer. Ou pas. À ce stade, 95% des personnes auront pris leur décision de réserver leur premier rendez-vous avec vous. Il ya peut-être un peu que vous ne vous sentez pas que vous pouvez ou voulez traiter, et il y aura un ou deux qui, après obtention d’informations sur l’acupuncture décider de ne pas procéder.
Si quelqu’un décide de ne pas aller de l’avant avec le traitement, vous n’avez pas perdu autre chose qu’un peu de temps. L’idée derrière de rencontre pour une consultation est pour vous deux pour décider si une relation thérapeutique est la façon de procéder.
Mon point est ceci: une première consultation est un outil marketing incroyable si vous l’utilisez en tant que tels. Beaucoup plus souvent qu’autrement, si vous pouvez rencontrer quelqu’un pour une consultation, ils deviendront vos patients.
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